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Mês: fevereiro 2003

Segundo estudos realizadas no campo comportamental, as pessoas olham para as outras por volta de 75% do tempo em que estão falando, mas apenas 40% do tempo em que estão ouvindo.

 

A natureza da troca de olhares transmite uma enormidade de informações. A dilatação das pupilas, a frequência com que a pessoa pisca, a direção do olhar e a maneira como os olhos estão abertos, tudo isto transmite mensagens muito claras.

Em consequência destas informações, o olhar desempenha um papel crucial no ambiente de trabalho, pois é uma maneira de obter e oferecer feedback em reuniões, durante negociações, frente a impasses, quando faz recomendações etc. Isto é, uma ferramenta imprescindível quando se quer atingir sincronia com alguém.

Segundo estudos realizadas no campo comportamental, as pessoas olham para as outras por volta de 75% do tempo em que estão falando, mas apenas 40% do tempo em que estão ouvindo. Daí a necessidade de “ouvirmos com os olhos” enquanto o outro fala.

Por isto, atenção às dicas abaixo:

  • Evite desviar o olhar enquanto fala com alguém, pois significa que você está hesitante ou falando sem fluência. 
  • Não crave os olhos no chão ou no teto. – Olhe para o outro enquanto fala, mas não fixe nele o seu olhar, pois esta atitude causa uma sensação de desconforto e significa ameaça. 
  • Afastar constantemente o olhar também não dá bom resultado – normalmente compreendido como sinal de incerteza, de que tem algo a esconder ou até de que está mentindo. 
  • Ainda, fechar os olhos enquanto está falando demonstra que está entediado ou se sente superior. Pessoas assim negam tanto a quem estão falando quanto a quem estão ouvindo a oportunidade de receber e dar feedback. 
  • Quando estiver conversando com várias pessoas, convém olhar para cada um mais ou menos em igual medida. Contudo, olhe primeiramente para o interlocutor que lhe dirigiu a pergunta (por exemplo, se questionado sobre algo) e, de forma rápida, olhe a seguir para cada um dos outros.
  • Ao olhar para alguém, está trocando impressões. Por isso, de vez em quando, diga “sim” com a cabeça. Se inclinar a cabeça um pouco está sinalizando que está interessado e ouve com atenção.

Lembre-se:
Quando você olha para as outras pessoas enquanto fala e ouve, começa a ser visto não apenas como excepcionalmente bem disposto, mas também como mais confiável e sério.

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