O consultor Wellington Moreira esteve ministrando a palestra “O Caminho para a Excelência” aos profissionais da Unimed Paranavaí no último dia 23/04 durante evento que contou com a participação dos colaboradores que atuam na área de atendimento da empresa.

Alguns dos temas abordados foram estes:

Þ Diferenças entre excelência, qualidade e perfeição no atendimento;

Þ Atitudes que conduzem à excelência no processo de atendimento;

Þ Como adotar uma cultura de melhoria contínua;

Þ Por que é tão importante promover um atendimento encantador?

Þ Regras práticas para alcançar a excelência no trabalho.

A capacitação destes profissionais continua nos próximos dias 15 e 16/05 com o curso “Processo do Atendimento de Excelência” que também será ministrado por Wellington Moreira.