A rotina de trabalho e os problemas do dia a dia tomam tanto tempo que, muitas vezes, fica difícil sentar, respirar um pouco e refletir sobre os rumos da empresa. A falta de visão e de um planejamento estratégico, porém, podem trazer sérios prejuízos para as companhias, mesmo que elas estejam em crescimento. Para onde estamos indo? Onde queremos chegar? Foi com estas e outras perguntas na cabeça que as irmãs Maria Elisabeth Kobayashi e Cintia Makimoto, sócias da Dapel Auto Peças, com sede em Londrina, no Paraná, decidiram procurar a Caput Consultoria em 2012.
A Dapel Auto Peças é uma empresa familiar, que tem hoje quatro irmãs como sócias-proprietárias. É especializada em vendas de peças automotivas, de marcas nacionais e importadas, para Londrina e região. Preocupadas com a sucessão da companhia, fundada pelo pai Takeshi Makimoto, em 1976, as irmãs decidiram buscar a orientação de uma consultoria externa. Elas precisavam definir o papel de cada uma dentro da loja e se atualizar, já que o senhor Takeshi enfrentava problemas de saúde e não podia mais estar à frente dos negócios. Ele morreu em 2015, em meio ao processo de reestruturação.
Os consultores Wellington Moreira e Flávio Moura ajudaram as irmãs a dividirem as responsabilidades e também atuaram na melhoria de processos internos, treinamento de lideranças e nas discussões que culminaram no Plano Estratégico que guiará a empresa durante os próximos anos. Na avaliação da gerente comercial da Dapel, Cintia Makimoto, a consultoria facilitou, principalmente, o processo de tomada de decisão. Para ela, sem essa ajuda da Caput, a Dapel não teria conseguido colocar em prática tantas mudanças que fizeram a diferença para o crescimento da empresa.
A gerente financeira Maria Elisabeth Kobayashi destaca o aperfeiçoamento de processos e a melhora no relacionamento entre os funcionários como as mudanças mais visíveis conquistadas com o trabalho da Caput. Ela cita como exemplos as áreas de expedição e estoque, que antes eram um tanto desorganizadas e hoje têm métodos de controle bastante eficazes. Outro resultado significativo, segundo ela, é com relação ao programa de liderança realizado dentro da empresa. “O crescimento individual dos funcionários é muito importante para nós e ficamos felizes por perceber que eles continuam respondendo positivamente a todo o investimento que temos feito”, ressalta.
O consultor da Caput Wellington Moreira diz que o trabalho envolveu uma mudança de cultura da empresa. Segundo ele, nestes três anos com a Dapel, as ações realizadas pela Caput deixaram o ambiente de trabalho na autopeças mais colaborativo e os funcionários totalmente comprometidos com os resultados da empresa. Foram estabelecidas metas mensais de resultados e a cada trimestre os números são apresentados em reuniões internas com a equipe toda. Um programa de ideias foi implantado e hoje já é possível que os gestores reconheçam e formem uma segunda geração de líderes. “Ao fortalecer as lideranças, fortalecemos a empresa”, reforça.
Para Maria Elisabeth Kobayashi, o serviço de consultoria não é “frescura” ou “modismo”. “A consultoria precisa ser séria, ter credibilidade e direcionar o trabalho para as necessidades da empresa.” Feito o trabalho, a empresa que recebe a ajuda precisa captar o conhecimento e aplicá-lo na prática para, assim, poder caminhar com as próprias pernas.
