A Ebmac Transportes, com sede em Cambé, Paraná, atua há 13 anos no transporte rodoviário de cargas convencionais e de produtos químicos perigosos e não perigosos. Em 2012, a empresa sentiu a necessidade de fazer uma reestruturação, que começou com a criação de um departamento de Recursos Humanos. O setor ficou responsável por mapear as demandas e foi aí que a companhia decidiu pedir a ajuda de uma consultoria externa para promover importantes mudanças.
O diretor administrativo da Ebmac, William Zucolote de Oliveira, conta que a empresa procurou a Caput Consultoria com o objetivo de formar lideranças, integrar as equipes das oito filiais – espalhadas em cinco estados brasileiros, incluindo o Paraná – e melhorar a comunicação interna. Segundo ele, na época, os cerca de 80 colaboradores não enxergavam a transportadora como uma única companhia.
O consultor da Caput Flávio Moura lembra que, no diagnóstico inicial feito na Ebmac, foi possível identificar que os papéis dos profissionais que estavam à frente das filiais não estavam claros e que os gestores não estavam preparados para lidar com os clientes e as próprias equipes. “Diante disso, nós elaboramos um plano de ação que contemplava a reestruturação organizacional, capacitação dos colaboradores e definição de critérios e metas para avaliação”, pontua.
William de Oliveira confessa que, no começo dos treinamentos, os funcionários estavam um pouco receosos e desconfiados. “Nos primeiros encontros tivemos bastante dificuldade a ponto de ter que impor a participação dos colaboradores. Depois, eles mesmos passaram a nos cobrar e sugerir temas para os treinamentos”, diz. Os encontros ocorriam a cada dois meses e os colaboradores das filiais eram trazidos até Cambé para participar.
É importante destacar que o trabalho começou de cima para baixo. Na avaliação do gerente de Recursos Humanos da Ebmac, Walternei Furlan, o apoio e a participação dos diretores da empresa nos cursos e reuniões com supervisores das filiais foi muito importante e decisivo para o sucesso na implantação das mudanças internas. Furlan lembra que, além do treinamento, foi feito um novo organograma dentro da transportadora. “Mapeamos todas as funções novamente e redefinimos o papel de cada supervisor.”
Na opinião do gerente de RH e do diretor administrativo da Ebmac, os treinamentos resultaram na profissionalização da empresa – que se viu mais preparada para atender as demandas dos clientes e exigências do mercado -, e contribuíram também para a formação de uma visão mais crítica entre os funcionários. A introdução à leitura de gestão também foi um ponto de destaque no processo de formação de lideranças. ”Todos os treinamentos eram aplicados com apoio da literatura. A Caput trouxe cerca de 10 livros durante os cursos”, lembra Furlan.
Durante o trabalho, a consultoria também deu suporte na implantação de um novo sistema dentro da empresa e na criação de um programa de remuneração variável, com participação nos resultados. Walternei Furlan afirma que hoje existe uma cooperação maior, uma visão mais clara dos processos e a consciência de que uma área depende da outra para o trabalho fluir.
Todo esse conhecimento e as mudanças estruturais e de processos têm ajudado a Ebmac a atravessar a crise econômica atual. “Hoje, podemos dizer, de forma orgulhosa, que temos colaboradores bem capacitados para trabalhar com esse mercado crítico”, garante o diretor administrativo, William de Oliveira. Ele lembra ainda que no ano em que a Caput atuou, a transportadora teve um crescimento real de 30% no faturamento.
Para o consultor Flávio Moura, o processo de profissionalização da Ebmac ocorreu no momento certo. “A empresa já vinha crescendo e procurou se estruturar para aproveitar as oportunidades”, diz.
