No último dia 18/11 o consultor Wellington Moreira esteve ministrando a palestra “A Importância da Humanização no Atendimento” durante evento promovido pela Unimed Cianorte aos seus cooperados.
“Percebemos que os cooperados possuíam um grande interesse sobre este tema e solicitamos a palestra que, aliás, foi muito bem recebida por todos os presentes”, avalia o Dr. Eduardo Alexim Soares, presidente da Unimed Cianorte.
Os tópicos abordados por Wellington Moreira na palestra foram estes:
· O que é Atendimento Humanizado?
· Perfil do novo cliente de consultórios e clínicas;
· Boas práticas de humanização no atendimento;
· Atitudes que provocam irritação nos clientes;
· A importância de gerir o relacionamento com a sua carteira de clientes.