Em 25 e 26/11 o consultor Wellington Moreira esteve ministrando a disciplina “Marketing Churn e Gestão de Relacionamento com Clientes” para os acadêmicos do curso de especialização em Administração de Marketing e Propaganda da UEL (Universidade Estadual de Londrina).

Durante o curso ele abordou os princípios do Marketing de Relacionamento que têm orientado as ações de pequenas, médias e grandes empresas no país e também discutiu o conjunto de ações que podem ser adotadas visando a identificação dos clientes com maior risco de cancelamento (Churn) e o que se pode fazer para reverter ou impedir sua saída da carteira.

“Sempre que possível tenho procurado ministrar algumas disciplinas em cursos de pós-graduação durante o ano pois este contato com o meio acadêmico também é fundamental para quem atua com educação corporativa”, destaca Moreira.