No período de julho a outubro deste ano o consultor Flávio Moura, da Caput Consultoria, conduziu o Programa de Desenvolvimento de Líderes, na Unimed Londrina.

O treinamento envolveu os profissionais que integram as áreas assistenciais e recursos próprios da cooperativa. O objetivo do programa era desenvolver competências e habilidades necessárias para que eles possam conduzir a equipe de maneira direcionada, melhorar a performance e proporcionar um ótimo atendimento aos clientes.

Ao longo dos meses foram trabalhados temas como “Liderança Eficaz”, “Comunicação Assertiva”, “Impacto e Influência” e “Gestão de Conflitos”. Segundo Flávio, as turmas foram muito participativas e responderam de maneira positiva aos conteúdos estudados.

“É ótimo quando isso acontece, porque contribui significativamente para que o processo de mudança aconteça no dia a dia e, consequentemente, faz com que eles alcancem os resultados esperados”. Outro fator que ajuda na hora de assimilar os novos conhecimentos é o intervalo entre um módulo e outro, que possibilita uma compreensão aprofundada da teoria, o que faz toda diferença na prática.

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