Muitos líderes acreditam que reconhecer o trabalho das pessoas significa apenas dizer “parabéns” ou “ficou incrível!” Mas existe uma profunda diferença entre elogiar e apreciar, que impacta a forma como os liderados se sentem vistos ou valorizados por você.
O elogio é uma avaliação positiva. Ele diz que algo é bom, bonito ou bem-feito e geralmente é curto e genérico: “Gostei!”, “Muito bom o relatório”. É claro que todos gostam de ouvir palavras que reforcem sua competência, porém, quando usado sozinho e repetidamente, pode soar automático, vazio e até despertar desconfiança.
Já a apreciação é diferente. Ela vai além do julgamento positivo e demonstra que você percebeu especificamente o que a pessoa fez, reconhecendo o valor e o impacto daquela ação. É mais descritiva e pessoal. Em vez de dizer apenas “bom trabalho”, um líder que aprecia fala:
- “A forma como você estruturou a apresentação deixou as informações muito fáceis de serem compreendidas pelo cliente.”
- “Quando você se ofereceu para ajudar o colega que estava sobrecarregado, garantiu que o projeto não atrasasse.”
- “A maneira como você conduziu aquela conversa difícil com serenidade ajudou todo o time a se sentir seguro.”
Veja a diferença: o elogio foca no resultado, enquanto a apreciação ilumina o processo, o esforço e o impacto.
Essa nuance é crítica para quem lidera. O elogio agrada, mas a apreciação engaja. Quando alguém recebe uma apreciação sincera, entende que seu trabalho não passou despercebido e que faz diferença para a equipe ou para a organização.
Além disso, a apreciação ajuda a combater um problema comum: a busca constante por validação externa. Quando o líder só elogia, a pessoa pode trabalhar para “agradar o chefe”. Já quando ele aprecia, mostra que está atento a contribuições reais, incentivando foco em impacto e propósito.
Considere alguns exemplos práticos no dia a dia:
- Em vez de dizer “Você é muito bom em reuniões”, diga: “Gostei de como você resumiu os pontos de conflito e trouxe clareza para o grupo hoje”.
- No lugar de “Ótima venda!”, prefira: “A forma como você ouviu as objeções do cliente foi decisiva para fecharmos o contrato”.
- Em vez de “Parabéns pelo relatório”, fale: “Seu relatório trouxe insights que me ajudaram a tomar a melhor decisão no momento”.
Outro ponto importante: apreciação não exige hierarquia. Um líder pode — e deve — apreciar pares, superiores e pessoas de outras áreas. Dizer a um colega de um setor diferente: “A forma como você organizou o evento ajudou nosso time a se conectar melhor com clientes” é muito mais poderoso do que um simples “mandou bem”.
Da próxima vez que você se pegar dizendo apenas “bom trabalho”, experimente ir além: descreva o que exatamente foi feito e por que fez diferença. Você verá como a apreciação é um combustível muito mais poderoso do que o elogio genérico.
