No último dia 18/11 o consultor Wellington Moreira esteve ministrando a palestra “A Importância da Humanização no Atendimento” durante evento promovido pela Unimed Cianorte aos seus cooperados.

“Percebemos que os cooperados possuíam um grande interesse sobre este tema e solicitamos a palestra que, aliás, foi muito bem recebida por todos os presentes”, avalia o Dr. Eduardo Alexim Soares, presidente da Unimed Cianorte.

Os tópicos abordados por Wellington Moreira na palestra foram estes:

·          O que é Atendimento Humanizado?

·          Perfil do novo cliente de consultórios e clínicas;

·          Boas práticas de humanização no atendimento;

·          Atitudes que provocam irritação nos clientes;

·          A importância de gerir o relacionamento com a sua carteira de clientes.