O consultor Wellington Moreira esteve ministrando a palestra “O Caminho para a Excelência” aos profissionais da Unimed Paranavaí no último dia 23/04 durante evento que contou com a participação dos colaboradores que atuam na área de atendimento da empresa.
Alguns dos temas abordados foram estes:
Þ Diferenças entre excelência, qualidade e perfeição no atendimento;
Þ Atitudes que conduzem à excelência no processo de atendimento;
Þ Como adotar uma cultura de melhoria contínua;
Þ Por que é tão importante promover um atendimento encantador?
Þ Regras práticas para alcançar a excelência no trabalho.
A capacitação destes profissionais continua nos próximos dias 15 e 16/05 com o curso “Processo do Atendimento de Excelência” que também será ministrado por Wellington Moreira.
