O sucesso na liderança exige diferentes habilidades e não apenas a destreza em um único campo de competências. É por isso que, em programas de desenvolvimento gerencial, as empresas precisam levar em conta não apenas as capacidades técnicas específicas que os gestores devem apresentar no dia a dia, mas também a desenvoltura deles para lidar com pessoas e tomar decisões.
Consequentemente, é fundamental que o Programa de Liderança da sua organização ofereça ações de aprendizagem que atendam a todas essas necessidades. Mas, afinal, quais são as principais habilidades de gestão dos líderes e como sua companhia pode ajudá-los a desenvolvê-las? Reunimos abaixo as características de cada uma delas e listamos algumas dicas de como os profissionais da sua empresa podem aprendê-las, confira:
Habilidades técnicas
Trata-se do “saber fazer”, ou seja, tudo o que envolve o desempenho de uma tarefa técnico-operacional. Em resumo, o conhecimento específico e domínio prático dos métodos de trabalho e equipamentos da área sob responsabilidade do líder.
Isso inclui, além das atividades rotineiras, o domínio de outras capacidades, como conduzir entrevistas de emprego, definir padrões de desempenho para os colaboradores, distribuir tarefas e estabelecer prazos e metas para o cumprimento delas.
Tais habilidades são adquiridas pela experiência, ou seja, por meio de treinamento e repetição. Quanto mais o líder praticá-las, mais apto ficará para conduzir o trabalho e resolver os problemas que surgirem durante o seu dia a dia.
Habilidade interpessoais
Não basta dominar os processos e tarefas rotineiras para liderar. Também é preciso saber lidar com pessoas. A habilidade interpessoal tem a ver com a capacidade de se comunicar bem, motivar, liderar e resolver conflitos no trato com clientes, fornecedores, subordinados, pares e superiores.
Líderes precisam ser capazes de estabelecer empatia com as pessoas e criar uma relação de confiança com elas. Têm que saber influenciar, persuadir e inspirar outros indivíduos, além de construir relacionamentos duradouros. A dica, porém, é fazer tudo isso sem parecer manipulador.
Para desenvolver tais habilidades, seus líderes precisam gostar de gente e se esforçar para serem benquistos pelos outros. Têm que conviver com pessoas diferentes e saber aprender com elas, afinal, no ambiente corporativo, os gestores costumam gastar pelo menos 80% do tempo administrando conflitos interpessoais.
Habilidades conceituais
As habilidades conceituais se caracterizam pelas aptidões humanas que fazem com que os gestores sejam capazes de enxergar a organização como um todo, compreender o relacionamento entre suas partes e formular ideias.
Entre as habilidades conceituais mais relevantes estão a capacidade de abstração; visão global; clareza quanto aos objetivos; planejamento e análise estratégica; percepção de tendências; construção de cenários futuros; criatividade para encontrar novas maneiras de fazer as coisas; concepção de novas ideias e soluções; avaliação de riscos; investigação de causas, eventos e/ou implicações de longo prazo; levantamento, interpretação e análise de informações e dados complexos.
Essas capacidades são muito importantes para a tomada de decisão em momentos de incerteza – como uma crise, por exemplo –, contudo tais aptidões não são desenvolvidas pelos líderes naturalmente. Aliás, o melhor caminho para conquistá-las é por meio de formação superior – preferencialmente, em nível de pós-graduação -, leitura de livros, viagens.
Agora que conheceu as principais habilidades de gestão de líderes consegue identificar quais delas os gestores da sua empresa devem desenvolver? Formar pessoas-chave exige o compromisso de longo prazo por parte das companhias e também dos profissionais que estão sendo treinados. Por isso, é preciso saber identificar os gaps e elaborar programas de capacitação com foco nas habilidades a serem trabalhadas. As necessidades variam de pessoa para pessoa e também do cargo que ocupam nas organizações. Nem tudo é para todo mundo.
Por exemplo, quem desempenha um papel de gestão operacional nas companhias – encarregados, líderes de equipe e supervisores – precisa ter habilidades técnicas muito bem desenvolvidas; já daqueles que ocupam uma posição de média gerência – coordenadores e gerentes -, exige-se, especialmente, habilidades interpessoais; na gestão estratégica – gerentes gerais, diretores, superintendentes, CEOs -, são as habilidades conceituais que farão a diferença para o sucesso dos líderes. Com essas dicas, fica mais fácil identificar aonde sua empresa deve investir os esforços, não é mesmo?
Ficou com alguma dúvida sobre como desenvolver estas habilidades nos líderes da sua empresa? Escreva pra gente!
