Seus colaboradores agem como donos do emprego ou simples inquilinos?
Ter colaboradores altamente engajados com a empresa está na lista de desejos de quase todos os empregadores do país, independente do negócio, porte, região…
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Qual é a BHAG da sua empresa?
O conceito de BHAG, ou “Big Hairy Audacious Goal” (meta ousada grande e cabeluda, em tradução livre), foi introduzido por Jim Collins e Jerry Porras…
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Como aproveitar as férias de verdade
Não sei se você já sabe disso, mas alguns estudos revelam que uma pessoa leva em torno de sete a dez dias para se…
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Boas práticas na gestão de pessoas a distância
Antes da pandemia, quando eu recomendava a alguns clientes que implantassem experiências de gestão de pessoas a distância em suas empresas, o olhar de…
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Você ainda usa as “palavras mágicas”?
No mundo agitado de hoje, é cada vez mais comum encontrarmos pessoas que parecem ter esquecido de como pequenos gestos de cordialidade, respeito e…
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A Pirâmide da Experiência do Cliente
Fonte: “The power of putting customers at the center of your business”, de Harley Manning e Kerry Bodine (Forrester) Ao oferecer uma ótima experiência…
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