Os motores de crescimento 1 e 2
Boa parte dos executivos já têm consciência de que uma das questões mais críticas do seu trabalho de gestão é proteger as atuais fontes…
Ter alguns subordinados não significa que você já é gestor
Muita gente acredita que um profissional se torna gestor quando passa a ter subordinados, mas este é um grande equívoco. Você pode ficar com…
O Princípio de Peter
Talvez você nunca tenha ouvido falar do professor canadense Laurence Peter, mas ele é responsável por uma ideia poderosa que acabou conhecida como o…
Os desafios do atendimento 24/7
Cada vez mais empresas estão aderindo ao atendimento o tempo todo, a semana toda, porque seus clientes têm buscado horários alternativos para fazer compras.
O Teste do Elevador
Imagine que chegou a hora de fazer aquela apresentação tão esperada. Você e seu time ficaram até às duas da madrugada ajustando os slides…
Por que você deve treinar duro todos os dias
Se todas as pessoas soubessem a diferença que o treinamento duro pode fazer na vida e na carreira delas, seguramente treinariam mais e melhor.
As 4 questões críticas em qualquer negociação
A capacidade de negociação é reconhecida como uma das “10 Competências do Século XXI“. E não é para menos. Você negocia todos os dias…
O Princípio da Alavancagem
Imagine se, por meio de apenas uma mudança certeira, você provocasse a transformação significativa e duradoura que tanto busca em seu negócio. Aumentasse as…
O preço da liderança
Muita gente não quer nem ouvir falar de liderança porque existe um preço a pagar sempre que nos colocamos à frente das coisas. Mas…
Por que os organogramas não morrem
Ainda hoje em dia muitos empresários entram em contato comigo pedindo que eu os ajude a criar o organograma funcional da sua empresa ou,…