A Unimed Londrina realizou o treinamento vivencial “Atendimento Nota 10” atingindo todos os colaboradores internos que atuam na área de atendimento aos seus clientes e cooperados e, para isto, convidou a Caput Consultoria como parceira no desenvolvimento das ações.
O programa foi realizado durante todo o mês de junho em três diferentes turmas e esteve sob a coordenação do consultor Wellington Moreira que abordou as técnicas de atendimento por meio de dinâmicas de grupo e atividades lúdicas focadas nos processos de trabalho da empresa.
“Estamos muito satisfeitos com os resultados deste curso, pois a receptividade dos participantes foi imediata”, salienta Lucia Baum, gestora de pessoas da Unimed. “Além do mais, o Wellington conseguiu enfocar nossas necessidades de treinamento de uma forma leve e que provocou a participação de todos, algo que realmente precisávamos”, finaliza.
