Durante décadas, para muita gente, liderar significava enxergar. Ver quem chegou cedo, quem saiu tarde, quem estava sentado à mesa, quem parecia ocupado, quem circulava apressado pelos corredores. O trabalho era medido, em boa parte, pela presença visível.
O líder observava e concluía: se o colaborador está aqui, está produzindo. Se não está sob meus olhos, talvez não esteja trabalhando. Porém, esse modelo de gestão envelheceu.
O avanço da tecnologia móvel, a banda larga de internet e a consolidação do trabalho remoto nos mais diferentes tipos de negócios desmontou uma antiga crença gerencial: a de que produtividade e alta performance dependem de vigilância.
Hoje, boa parte do valor gerado nas empresas nasce de atividades que não podemos avaliar pelo simples olhar. Pensar, analisar, criar, negociar, resolver problemas complexos, estudar tendências, construir relacionamentos e tomar decisões estratégicas nem sempre produzem sinais externos imediatos. Pior, às vezes, até parecem invisíveis.
Ainda assim, muitos líderes seguem presos ao controle visual do trabalho. Preferem a mesa ocupada à meta cumprida. Valorizam quem responde mensagens em segundos, mesmo que entregue pouco. Confundem disponibilidade com desempenho superior.
O fato é que, ao controlar a presença dos seus colaboradores, você tem uma ilusão de segurança. Parece que administra melhor. Porém, na prática, esse tipo de monitoramento provoca um efeito indesejado: para se proteger, seus liderados se preocupam mais em parecer produtivos do que ser produtivos.
Hoje, a verdadeira liderança exige a lógica de menos vigilância e mais clareza. Daí, em vez de mensurar o trabalho pelo olhar, você adota critérios objetivos. Quais entregas específicas são esperadas e em qual prazo? Com qual padrão de qualidade? Onde estão os possíveis gargalos?
É claro que esse modelo de gestão exige maior maturidade do líder. Cobrar horário ou exigir câmera ligada é muito mais simples do que alinhar expectativas, adotar indicadores inteligentes, construir confiança e conferir o nível certo de autonomia.
E tem uma outra coisa: gerir sem vigiar não significa permitir que as pessoas façam o que quiserem e sim ser competente em direcioná-las. Bons líderes definem metas, acompanham os resultados de perto, removem os obstáculos que atrapalham o desempenho do time, dão feedback e ajustam a rota sempre que necessário. Eles sabem o que está acontecendo não porque espionam, mas porque conversam, combinam e medem o que importa.
Em vez de se preocupar se consegue ver de perto a sua equipe trabalhando, analise friamente: as pessoas sabem exatamente o que precisam entregar e têm condições de fazê-lo bem? Se a resposta for sim, deixe que atuem até mesmo direto do Alasca, se assim o desejarem.
