Pirâmide da experiência do cliente
Em um mundo cada vez mais competitivo, a experiência do cliente se tornou um ponto crítico para todas as empresas. O que antes era…
Veja maiscliente
Evite fricções desnecessárias no atendimento
Em marketing, fricção é um termo utilizado para descrever qualquer obstáculo ou atitude inconveniente na jornada de compra que desmotiva o cliente a adquirir os produtos,…
Veja mais
O cliente sabe o que não quer
Segundo o autor, se o cliente nem sempre sabe o que quer, geralmente ele sabe muito bem o que não quer.