Como lidar com clientes mais exigentes
É cada vez mais corriqueiro encontrar empresários reclamando dos excessivos esforços que eles precisam empreender para que seus negócios sobrevivam à atual conjuntura econômica…
Como agir diante do erro
A sabedoria popular prega que a gente aprende com os próprios erros e que só deve atirar a primeira pedra quem nunca errou. Essa…
Os malefícios do encastelamento
Um dos problemas de gestão mais críticos e, surpreendentemente, menos discutidos na atualidade, é o encastelamento de líderes em todos os tipos de empresas.…
Como se constrói um CEO de verdade
CEO é uma daquelas siglas em inglês que exercem um considerável fascínio dentro do universo corporativo. Mas, o que significa ser um Chief Executive…
O que não fazer na hora de tomar decisões
Quem está à frente de uma equipe, empresa ou projeto sabe que é muito angustiante ter de tomar decisões difíceis, ainda mais quando as…
Por uma cultura ética nas organizações
O uso amplo do termo “ética” pode despertar muitos entendimentos. Por isso, antes de mais nada é preciso entender o seu correto significado. Para…
O talento não substitui a gestão
Em muitos casos não é só uma questão de escolher trazer alguém de fora ou não, mas sim de decidir quando e quem deve…
Os cinco níveis de influência
Alguns indivíduos são muito influentes. Conseguem magnetizar todos aqueles que estão ao seu redor por agirem com sutileza, criatividade e ainda conservarem uma grande…
A sua empresa tem uma estratégia de educação corporativa?
De alguns anos para cá muitas empresas brasileiras perceberam que a capacitação continuada de seus colaboradores é parte central de qualquer estratégia que visa…
A ética da desconfiança
No Brasil é fácil encontrar companhias que mantêm uma relação com seus clientes baseada naquilo que intitulo “ética da desconfiança”. Claro que temos ótimos…