A postura do líder diante de uma crise
Até três anos atrás o empresário brasileiro Eike Batista estava à frente de um grupo de empresas mundialmente respeitadas, era considerado o grande símbolo…
Lidere seu chefe
Em meu trabalho de consultor é comum encontrar pessoas nas empresas cuja rotina parece girar em torno da máxima: “preciso provar que meu chefe…
Você vive para trabalhar ou trabalha para viver?
Até alguns anos atrás, profissionais recém-formados não pensavam duas vezes em aceitar oportunidades para trabalhar nas cidadezinhas do interior, afinal enxergavam aonde ainda havia…
Foco do cliente ou foco no cliente?
Entretanto, até alguns anos atrás quase ninguém dava bola para este tipo de análise, pois o poder de decisão estava concentrado nas mãos dos…
A geração videogame
Dias atrás estava ministrando um curso para líderes operacionais de uma indústria e fui surpreendido pelo jovem participante que ao longo das dinâmicas de…
Tenha e mantenha o foco
Em seu livro Foco, o psicólogo americano Daniel Goleman aborda os benefícios que a atenção concentrada traz para os indivíduos. Mais: segundo ele, a…
A importância dos rituais de passagem
Ao ouvir a palavra ritual é comum já lembrarmos das tribos indígenas e suas celebrações marcantes e muitas vezes dolorosas, como ocorre com a…
Os desafios da educação corporativa no Brasil
O cenário de instabilidade econômica no país reforçou a discussão de assuntos que sempre estiveram presentes na pauta dos empresários, como a busca incessante…
As empresas não conhecem seus colaboradores de verdade
Entrar no trabalho às 8h da manhã e sair de lá às 18h, com uma breve pausa para o almoço. Esta é a rotina…
Por que as empresas perdem clientes?
Quando se discute a perda de clientes é comum associá-la ao mau atendimento prestado pelas empresas e realmente este é um dos principais motivos…